MySQL AB からのテクニカルサポートでは、MySQL データベースエンジンをコード化するソフトウェアエンジニアからお客様個々の問題に応じた回答が提供されます。

当社は、テクニカルサポートを広く、包括的にとらえます。お客様にとって重要な MySQL ソフトウェアに関するほとんどの問題は、当社にとっても重要です。ユーザは通常、さまざまなコマンドやユーティリティを使用する方法、パフォーマンスボトルネックを除去する方法、クラッシュしたシステムをリストアする方法、MySQL に対するオペレーティングシステムやネットワークの影響を理解する方法、バックアップおよびリカバリに関するベストプラクティスを設定する方法、API を利用する方法などについてのヘルプを必要としています。当社のサポートは、できる限りのお手伝いをすることを心がけていますが、MySQL サーバと独自のユーティリティのみを対象とし、MySQL サーバにアクセスするサードパーティ製品は対象としておりません。

さまざまなサポートオプションの詳細については、http://www.mysql.com/support/ を参照してください。ここでは、サポート契約をオンラインで申し込むこともできます。インターネットにアクセスできない場合は、販売スタッフ（<sales@mysql.com>）に電子メールでお問い合わせください。

テクニカルサポートは生命保険のようなものです。生命保険がなくても何年間も快適に暮らせますが、そのときがくれば、非常に重要になります。しかし、それから保険に入ったのでは遅すぎるのです。重要なアプリケーションに MySQL サーバを使用している場合、問題が突然発生したときに、自分だけですべてを解決するのは非常に時間がかかります。そのような場合、MySQL AB で採用している経験豊富な MySQL のトラブルシューティング担当者への直接のアクセスが必要になることがあります。